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提高口罩中签率,也是科学防治
2020-03-05 09:45:56 来源: 广州日报
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  疫情期间,我们在消费习惯上的最大改变,莫过于对口罩、消毒水等防护物资的“执念”。特别是口罩的抢手,一时间让很多店家均告售罄。疫情带来的改变,对我们身体和心理都是一次大考。

  这几天,疫情防控成效逐步显现,好消息也跟着传来。3月2日,国家发改委公布,我国口罩日产能产量双双突破1亿只。很快,全国多地口罩预约购买规则做出改变。如,郑州的口罩预约由每日1次改为每日2次,每次每人限购数量由5只改为10只。和郑州类似,多地口罩供应得到恢复、补充。现在,口罩投放的数量越来越多,之前没买到的人,很快就能备齐装备。

  作为国内最先推出网上预约、摇号的城市,广州的口罩产能持续提升,采购成本进一步回落。如今,“穗康”预约口罩价格进行下调。同时,为增加中签率,市民在登记选择口罩类型后,可填选“服从分配”选项。这样的话,若首选的口罩类型没中签,另一个口罩类型在其选择的门店仍有富余名额,还能继续参与另一口罩类型的摇号。

  口罩供应稳了,疫情防控信心就足了。关键时刻,“一只口罩”的供应,足以看出疫情防控工作的成效。最近一段时间,复工复产陆续开始,虽然网上上班、错峰出行等办法积极推行,可免不了还有人奔波在外,哪怕风吹雨打、日晒雨淋。快递员、志愿者、环卫工……还有各行各业的劳动者,很多人还在疫情防控一线上昼夜奋战。怎么为他们做好充足防护,照见着一个社会的文明进步。

  某种意义上讲,改进口罩供应的办法方式,就是抓紧抓实抓细疫情防控工作的具体表现。一方面要增加公平性。譬如,调整预约权重,提高多次未预约成功市民的中签概率,让更多人拥有充足防护。这一点,“穗康”小程序在规则调整上多有体现。从开始的拼网速手速,变更为随机公正摇号,更公平地提供服务,始终是更新优化的第一要务。

  另一方面要优化体验感。预约口罩全程在手机操作、网上进行,使用的便利程度是能否推广的重要因素。毕竟,线上服务的各项打分中,体验感的占比尤其显著。回过头看,“穗康”小程序的普遍好评,也都和细节上的很多用心设计息息相关。比如,微信中可随时调用、穗康码能一码通行,买口罩可送货上门……这些细节体验的改进,是实用性和覆盖面的一手保证。

  不断改进、不断更新,是数字经济发展的活力之源。大灾大疫的考验中,数字政务、数字治理等方面内容,同样要经过改进、更新、升级和优化,调整到最佳状态。在线的另一种含义,就是可调适、可更改,通过打补丁、换系统,满足公平性、体验感等各方面要求,这是一个边摸索边实践、边反馈边修正的过程。据悉,自2月16日以来,“穗康”口罩摇号已实施半月。过去半个月,“穗康”口罩预约系统一直在持续优化,可预约门店从摇号之初的100多家,增加至近400家;每天的口罩投放量从100万个左右增加至200万个以上。

  持续更新的软件,用户用起来才更得心应手。同理,持续完善的服务,才是科学防治的有效武器。(毛梓铭)

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